crm系統和erp的區別
品牌型號:聯想拯救者Y9000P
系統:Windows 11
1、操作的範圍不同:CRM管理中的一個最大特點就是靈活。而ERP是系統為企業員工提供一個更廣闊的工作平台,企業的業務人員在整個業務流程中會被整合進CRM系統中。
2、管理目標的不同:在管理目標方面,用ERP來進行管理比較適合企業業務規模的增長,而用CRM來進行管理比較適合業務規模的減少。
3、工作過程中的管理理念和方法:CRM主要是一種管理工具,它具有很強的工具性作用,可以把複雜的管理工作變得很簡單,它幾乎適用於任何類型的企業。但ERP沒有CRM那麼多複雜性行為控制機制。它是一個基於規則和程序的體系結構、執行系統,可以讓我們去完成某項工作或者不需要人工干預。
4、具體實施方式和內容不同:CRM:在實施過程中需要一定時間來實施。ERP:由於涉及到大量流程和任務,因而要做大量的工作才能成功。
5、管理控制力度和效果差異明顯:CRM最重要的一個問題是執行的力度要足夠大。而ERP最重要的一個控制就是目標跟蹤器。
6、crm系統的主要目的是建立、發展和維護客户關係,erp系統則強調業務的增長,主要目的是為了提高整個盈利業務的生產力。
7、CRM以銷售為導向,而ERP以財務為導向。
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