好領導應該怎麼激勵員工?
領導要知人善任,對有才幹的人,都要為其實現自我價值創造儘可能好的條件,對員工的智力貢獻,如提建議、批評等,也要及時地給予肯定的評價。肯定性評價也是一種賞識,同樣能滿足員工精神需要,強化其團隊意識。
好領導應該怎麼激勵員工?
激勵員工的類型:
情感激勵
情感需要是人的最基本的精神需要,因此領導就要捨得情感投資,重視人際溝通,建立感情聯繫,增強員工和領導在感情上的融合度。情感聯繫一經確立,員工就會把快速優質地完成領導交辦的任務作為情感上的補償,甚至能不去計較工資、獎金等物質因素。建立情感聯繫,領導者必須改變居高臨下的工作方式,變單向的工作往來為全方位的立體式往來,在廣泛的信息交流中樹立新的領導行為模式,如人情往來和娛樂往來等。領導會在這種無拘無束、員工沒有心理壓力的交往中得到大量有價值的思想信息,增強彼此間的信任感。
作風激勵
每個領導都掌握着一定的權力,在一定意義上説,實施領導的過程,就是運用權力的過程。領導愛崗敬業、公道正派,其身正其令則行,就能有效地督促下屬恪盡職守,完成好工作任務。風氣建設是最基本的組織建設,而領導的作風在風氣建設中起着決定性的作用。
水平激勵
領導的知識水平和工作能力是領導水平的重要體現,這就要求領導者善於捕捉各種信息,擴大知識面,使自己具備一種不斷同外界交換信息的、動態的、不斷髮展的知識結構。當代員工都有日趨增強的成就感,他們都希望以領導為參照系數,發揮、發展自己的知識和才能。更好地實現個人價值的增值。高水平的領導者能產生強大的非權力影響力,來增強組織的凝聚力。
賞識激勵
社會心理學原理表明,社會的羣體成員都有一種歸屬心理,希望能得到領導的承認和賞識,成為羣體中不可缺少的一員。賞識激勵能較好地滿足這種精神需要。對一個有才幹、有抱負的員工來説,獎百元千元,不如給他一個發揮其才能的機會,使其有所作為。因此,領導要知人善任,對有才幹的人,都要為其實現自我價值創造儘可能好的條件,對員工的智力貢獻,如提建議、批評等,也要及時地給予肯定的評價。肯定性評價也是一種賞識,同樣能滿足員工精神需要,強化其團隊意識。
激勵員工的方法:
1、主題活動法
根據酒店員工年輕、思想活躍、追求進步的特點,酒店應定期開展不同的主題活動。比如:崗位技能大賽、書畫大賽、手工藝品製作大賽、英語口語比賽等。通過不同的主題活動,引導員工好學上進、展示自我,從而產生向心力、凝聚力。
2、多設標兵法
每個員工都有自己的特長。通過設立不同的標兵,使每個員工都能發揮自己的特長。比如:設立衞生標兵、對客服務標兵、愛崗敬業標兵等。
3、感情投資法
感情因素對人的工作積極性有很大影響。酒店可經常採取感情激勵的方式有:員工生日慶祝活動(領導祝賀、送生日蛋糕、生日酒宴、舞會等),生病探視,對困難家庭進行扶助等。感情投資不但針對員工,還可以擴展到員工家屬。工作中曾有一位部門經理,針對自己部門員工年齡小的特點,每月從員工工資中扣除部分儲蓄起來,到年底一併發放給員工家長,得到了員工家長的支持和認可,從而起到了較好的激勵作用。
4、心理疏導法
由於酒店企業採用嚴格的制度化管理,管理層級較為分明。加之部分基層管理人員的管理方法簡單、粗暴,時間久了,難免會損害員工的工作積極性。因而,酒店高層應定期進行員工日接待活動,傾聽員工心聲,消除員工心中的怨氣,拉近管理者與員工的距離。
5、輪崗激勵法
員工在一個崗位工作久了,技能熟練了,難免會產生厭倦心理和自大心理。酒店應不失時機的給員工調動工作崗位,帶給員工的是新的挑戰。此舉既能幫助員工學習新的技能,又能用工作激勵員工。
6、興趣激勵法
興趣是推動員工努力工作最好的動力。根據員工個人興趣以及工作需要,酒店管理者通過雙向選擇幫助員工找到自己感興趣的工作,從而產生持久的激勵效果。
7、文體活動法
業餘文體活動是職工興趣和才能得以展示的另一舞台。酒店通過組織豐富多彩的文體活動以及各種興趣小組活動,幫助員工搞好八小時以外的業餘生活,使員工業餘愛好得到滿足,增進了員工之間的感情交流和對企業的歸屬感,從而提高酒店凝聚力,而且還能避免出現員工年齡小,無鑑別力,業餘生活混亂而出現的意外事故。
8、物質激勵法
除了激勵工作中常用的獎罰激勵法外,制定酒店整體的利潤分享制度也很重要。把酒店每年所賺的利潤,按規定的一個比率分配給每一個員工。酒店每年賺得越多,員工也就分得越多。員工的分成每年要隨時兑現,從而讓員工明白“大河有水,小河不幹”的道理,員工積極生產自不待説,還能隨時隨地的糾正或及時反映服務工作中存在的問題,幫助酒店提高整體服務質量。
9、參與激勵法
參與激勵就是把酒店員工放在主人的位置上,尊重他們,信任他們,讓他們在不同的層次上和深度上參與酒店的管理和決策,吸收他們中的正確意見。酒店通常的做法是酒店員工通過“職代會”參與酒店重大問題決策、員工列席不同層次的酒店工作會議、員工參與酒店質檢工作等等。
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