社交必學的談話技巧
人際交往中有各種各樣微妙的動作和語言,如果你能夠掌握當中的密碼,你就能在交往的時候佔盡先機,可以掌握談話的主動方向,也可以適時的讓自己被別人瞭解。我們平時的交談中,很多是以問號開頭的,怎樣更好地回答別人的問題呢,這就是小編下面要講的事情。
讓我們先從一個例子開始:
你:“老闆,我需要怎樣做才能得到提升啊?”
老闆:“你必須按期完成我們需要的目標!”
呵呵,這不是開玩笑。老闆的回答的確回答了你的問題, 但是可能並不是你所期望的回答。你只能疑惑地離開,想着老闆是不是對你的工作和進步不太在意
讓我們換另一種方法:
你:“老闆, 假設我按期完成了目標,如果我想要得到提升,那麼在其他方面我還需要做什麼?”
老闆:“呃,你也確實應該涉及決策部門了,而不僅僅是完成任務。”
正如你看到的,你的措辭對你得到的答覆影響很大。所以,聰明的問問題方法是:把對方會顯而易見的回答變成自己的陳述包含在你問的問題中。讓別人順着你“設計好的圈套”回答你想知道的答案。這就是問問題的技巧。
你可以從下面的幾點開始:
●問問題的場合:
不同的場合和形勢下,你問問題所用的方法也會不同。尤其是你問的問題在這個場合可以問嗎?例如:
——在別人打電話的時候;
——非常忙碌的時候;
——正在休息的時候;
——開會的時候;
——會見客人的時候;
——處理私人問題的時候;
●問可供選擇的問題:
這個技巧其實是很多做銷售的人慣用的技巧:
不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題,除非你十分肯定答案是“是”。例如:
不要問:“你想買雙門轎車嗎?”;
要問:“你想要雙門還是四門轎車?”
如果你用後面這種二選一的問題,回答問題的人就無法拒絕你。
●要問具體的內容:
不要問太泛的問題,因為這些問題的回答往往也是可有可無,你得不到有價值的答案。所以,
儘量問你所關心的具體內容。
●確認你是否聽懂了回答:
如果問題很重要,你必須反覆確認你是否聽明白了回答,你可以用下面的辦法確認你聽到的回答:
——重複:
“哦,你的意思是説如果X和Y發生的話,Z就會發生。對嗎?”
——裝不懂:
“好的,你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽明白了)?”
——換做自己的話説:
“嗯,不錯。如果X和Y發生的話,我應該期望Z會發生,因為…”
使用和回答者不同的措辭,並把你認為的話添加在後面。即使你所認為的事情可能並沒有在會話中出現,但是,加上你説的話會使這場談話更有價值。
問問題也是一門藝術,其中有很多技巧,上面只是幾個關鍵的點。在你下次問問題的時候,不妨換一個問法,相信你會有新的體驗和收穫。
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