如何應對職場新人的嬌貴病
公主和王子是現在獨生子女的現狀,也就是職場上表現的什麼都不懂,自以為是。本身自律能力、責任感和抗壓性也較低。各行各業多少都出現過這樣的新人,我們也碰過第二天就不來、站一下就抱怨腳痛的。
但是,一位新人進到公司,也是經過了層層的面試,展現出了基本的能力和熱情才能來上班。因此,碰到“公主”或“王子”,先去找出他們不適應或不適任的原因:是否因為工作內容和他期望的相差太大?或是在技術上比較慢上手?是面對不熟悉的環境而張起的自我防衞?或真的是本身的態度與認同問題?
面對這些可能的原因,多少都有解決的方法,需要主管和同事的配合。例如在面試的程序中有一道“試工”,主要目的就是讓應徵者先來了解工作內容和辦公環境,讓他能調整自己的期望值,或判斷自己能否接受。
試工時,會將他介紹給部門裏所有的同事,特別是將來工作關係較密切的,讓他們先聊聊天,什麼都可以聊,看彼此初步的感覺合不合。畢竟,在公司裏越有談得來的朋友,對工作的滿意度也會越高。這也是讓部門同事有先認識、評估新人的機會。
我們在面對部門裏的“公主”或“王子”,主管的管理責任最為重要。當辦公室內出現一些負面情緒,例如新人碰到挫折,馬上就想不幹了,或有同事受不了他們的做事方法等等,此時主管應該提醒他們,眼下的重點是如何解決問題,而非繼續忿忿不平,困在負面情緒中無法復原。
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