長按電源鍵強制關機，如果不行的話重啟按F8，進入安全模式選擇最後一次正確的配置即可。
如果是病毒的原因，引起Explorer資源管理器沒有啟動而導致的現象，其處理方法，可以先啟動任務管理器，然後再手動啟動Explorer資源管理器，就能解決問題了。
電腦開機進了歡迎畫面後就黑屏，但是鼠標可以移動。可以按Ctrl+Alt+Delete鍵，打開“任務管理器”窗口，選擇“應用程序”這一項。然後在窗口中右鍵單擊，在菜單中選擇“新建任務”這一項，或者按右下方的“新任務”按鈕，兩項功能都是一樣的。確定新建任務後，就會打開“創建新任務”窗口。然後在編輯框中輸入“explorer”，注意，不要“”號，然後按下面的“確定”按鈕。新建了explorer資源管理器後，桌面上的壁紙，圖標，任務欄就都顯示出來了。
