1、人工查詢：憑儲值卡的卡號和密碼或者相關的證明資料到客户服務中心查詢(可查詢到消費明細)。
2、電話查詢：致電我們的客服熱線96533提供卡號並校驗身份資料後，也可以查詢帳單(只能查詢到某個月的消費額)。
3、網站查詢：可以憑密碼登陸服務網站查詢前3個月的消費記錄(可查詢到消費明細)。
粵通卡記賬卡屬於記賬卡模式，均是先使用後付費，無需充值。也就是説它是直接綁定銀行卡代扣的，不需要往記賬充值，但要是綁定的銀行卡沒錢了的話，為了避免因為片餘額不足導致扣費失敗，還是應該及時往綁定的銀行充錢的。
粵通卡（記帳卡）屬於記名服務，客户選擇記帳卡時，必須登記客户資料、客户銀行轉賬結算帳户，通過專營公司信用審批後，客户在高速公路上的通行費結算如同銀行代扣水電、煤氣費用一樣方便，客户的消費發票和消費清單由專營公司每月定時郵寄。
