重要客户的渠道。ka即keyaccount，中文意為“重要客户”，即為重要客户的渠道，全程指的是用户忠誠化的過程。B2C電子商務企業的全程營銷等級，就是以會員化為核心的全面均衡發展。圍繞“獲取用户，提高用户轉化率，留存忠誠用户”三個目標而展開。
針對重點客户需求量身定製的全方位營銷服務；提供專向、專業的團隊，多投放渠道、一站式、統一接口、高速有效的服務。
營銷要點：
1、一箇中心：用户會員化；
2、兩面關注：營銷投入有效性，用户終身價值最大化；
3、三項工作：用户獲取、用户轉化、用户留存；
4、四類用户：訪問用户、購買用户、復購用户、忠誠會員；
5、五大指標：新客成本、全程ROI、轉化率、復購率、忠誠率。
