快遞滯留件就是沒有將快件派送到收件人手裏，例如：電話關機、停機、空號、電話與本人不符、家中無人、地址不詳等原因導致快件沒有派送成功的快件。
快遞滯留件的處理，是都需要按照《郵政法》的規定進行處理，根據管理規定，每個公司可以根據自己的情況指定處理步驟和方法：
1、無法郵寄，派送失敗的，應按照原地址退回。
2、如果發件人放棄貨物，或者原地址錯誤，無法退回的，按照郵政局下發的《無法投遞又無法退回快件管理規定》進行處理。
3、國家郵政局擬規定，無法投遞又無法退回快件的保管期限，由快遞企業建立全網統一的制度，在各地安排專門場地進行保管，保留期自登記之日起不少於6個月。
4、保管期限未滿的無主快件，快遞企業將繼續提供查詢服務，用户出具相關交寄證明，就能夠查詢、認領，再次投遞或退回的資費應按照雙方簽訂的快遞服務合同執行。
5、保管到期無人認領的快件，快遞企業可以進行開包處理，“由快遞企業兩名以上工作人員共同進行，並採用技術手段對開拆全過程實行監控，監控資料保存時間不少於30日。”快遞企業實施開拆的工作人員，應當對快件的外包裝和內部物品進行拍照，並對物品名稱、性質、重量、特徵等進行詳細登記，上報郵政部門備案。
