全保換意思是三包故障免費換，意外故障2折換。只換不修意思是機器故障可以換新一次。保修退回一般是不需要原裝包裝的，客服會建議有別的包裝保護好，以免路上損傷，所以當然最好是有原裝包裝，外包裝，包裝盒。凡是用户購買的京東自營家用電器類商品，自收貨之日起，如果商品出現了質量問題，可先聯繫廠家進行檢測，憑故障檢測證明就能即可在線提交售後服務申請，等待京東售後服務人員上門解決。30天內，京東可以為用户提供免費的上門退貨服務;而180天內，京東可為用户提供免費的換貨服務。
