菜鳥裹裹不可以選擇快遞公司。菜鳥裹裹寄件是隨機放單出去，會用到申通、圓通、韻達、中通、百世匯通等快遞公司，哪方快遞公司的快遞員搶到就是哪個快遞服務，菜鳥裹裹只能選擇預約上門取件的時間。菜鳥裹裹支持線上預約寄快遞、線下寄件機自助寄快遞、代寄點寄快遞、國內外快遞運單查詢、快遞自動跟蹤、菜鳥驛站代收服務、快遞進度實時提醒等。
2020年05月12日，國內最大的在線寄件平台菜鳥裹裹宣佈，聯手遞四方，已推出國際寄件服務，在全國2800多個區縣，使用手機下單，全國範圍內，預約時間2小時內，就會有快遞員上門取件。口罩等物資就能方便寄達全球。
2020年9月20日，菜鳥裹裹2020發佈會上，菜鳥裹裹CEO李江華宣佈1234戰略：未來一年，100城寄快遞可按需送達上門，20萬寄件點將覆蓋全國，30城上線環保袋，服務4億用户。2020年10月20日起，菜鳥裹裹APP正式升級為菜鳥APP，並作為菜鳥裹裹、菜鳥驛站、菜鳥鄉村用户統一的線上入口。
菜鳥裹裹取件：掃碼一鍵取貨，可以直接取走快遞櫃中的包裹，和閲讀短信，獲得驗證碼相比，流程更加簡潔，節約了操作成本，而且考慮到取件時光線問題，還貼心增加了手電筒打光的功能，十分便捷。
