1、向實體店所在的商場投訴。如果你在商場實體店買到假冒偽劣產品，或者是對商場實體店的服務很不滿意，大不部分人的第一反應都是想去找政府相關部門投訴或者求助媒體呼籲，其實有一種更快捷的辦法，一般每個商場的內部都有提供給接待消費者投訴的場所，有的糾紛可以直接在現場協調解決。
2、向12345投訴。為了加強公共服務，各地政府部門設立了12345市民服務熱線。在市民遇到問題撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門來辦理，記得留下你的聯繫方式，因為相關部門會將辦理結果反饋給市民。
消費者只為滿足生活需要而購買品種多、範圍廣的多類商品，而經營者以營利為目的而專營特定的商品，兩者之間有關商品的知識存在着固有的差異，又加上科學技術的飛速發展，生產技術和工藝日益高度複雜化，使消費者越來越難以對所購商品的品質作出判斷，因而不得不形成對經營者的全面依賴。
消費者購買商品不具有營利性，故其購買中缺乏經營者的理性，而是依據個人興趣喜好、虛榮心及僥倖心理等來選購商品。這些心理上的弱點最易被擁有現代營銷手段的經營者所利用因而導致對其利益的侵害。
