簽收後發現貨物破損快遞公司不承擔責任可以先向快遞公司協商，協商不成的可以向郵政管理局進行舉報，即直接撥打12305。快件外包裝破損，快遞企業應按照相關規定操作，承擔應有的義務與責任。當快件外包裝出現破損或重量減少等異常情況時，收派員應當告知收件人先驗收內件再簽收。
如果內件有丟失短少或損毀等問題，應在快遞運單上註明發生的問題，快遞企業應按照相關規定對用户進行賠償。如果內件沒有問題，請收件人簽收。
消費者應注意要與快遞員當面明確問題，維護自己的權益。收到快件時，應先檢查外包裝是否完好，有無破損，有無明顯拆過重新包裝的痕跡；如果知道寄遞時的重量，也可以簡單稱重。若外包裝有問題或重量明顯減少，應與收派員先驗收內件，如果內件沒有問題再簽收；如果有丟失短少或損毀等問題，應請收派員在快遞運單上註明，並和收派員共同簽字，以作為要求快遞企業賠償的證據。
2016年12月20日，2016年我國快遞業務量已突破300億件、同比增長53%，繼續穩居世界第一。得益於快遞下鄉工程的推進，我國鄉鎮快遞網點覆蓋率已提升至80%.據統計，2016年前11個月，全國快遞服務企業業務量累計完成278.9億件，同比增長52.8%；業務收入完成3544.1億元，同比增長44.3%。
