銀行人工客服可以幫客户凍結賬號。銀行人工客服可以根據客户的要求對客户的賬號進行凍結操作。一般來説，銀行可以通過以下步驟進行凍結：
1、客户可以撥打銀行的客服電話或通過網上銀行發起凍結請求，提供自己的身份信息和相關賬户信息。
2、銀行會核實客户的身份信息，並確認賬户是否存在異常活動或風險。
3、如果銀行確認客户的賬户需要凍結，他們會立即執行凍結操作，並告知客户凍結的期限和相關注意事項。
需要注意的是，銀行凍結賬户的原因可能是多種多樣的，例如賬户存在異常活動、安全風險、客户要求凍結等。因此，在凍結賬户之前，銀行會與客户進行充分的溝通和確認，以確保凍結操作的正確性和合理性。
