品牌型號：騰達路由器
系統：AC10
1、寬帶欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、可能是網絡線路鬆動、連接錯誤或是損壞，需將網線的兩端插緊，重新插拔一下網線，看看電腦網線指示是否正常。如果有條件的可以拿網線測試儀測試看網線是否通。
3、設備長時間使用造成寬帶用不了，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。
4、光貓問題。先看光貓的尾纖是否連接好，也就是LOS燈是否顯示正常，正常會是亮綠色或者不亮。如果是閃紅燈，那麼就是沒有收到光，可以判定是光路斷了。一般光路斷只能報故障給運營商，24小時內會有維護人員聯繫您上門處理。
5、路由器問題。檢查路由器是否正常工作。路由器排查最快的方法就是拿網線直接連接到光貓上，如果可以上網，那麼問題就出現在路由器上。建議先重啟路由器，如果重啟後沒有恢復。估計路由器故障了，建議更換。
6、檢查電腦網卡。打開電腦的控制面板，找到網絡和Internet.先查看網線連接是否正常。如果正常，可以重新安裝一下網卡驅動。
7、數據問題。我們賬號的數據問題，簡單説就是運營商在給我們賬號做的數據問題。例如賬號被綁定。可以查看光貓的PON燈是否亮正常。一般是長亮的。如果不亮或者閃，那麼就是後台數據有問題，需要報故障給運營商，安排維護員上門處理。
8、可能是網卡出現故障，導致寬帶網絡連接出現問題，建議將網卡重啟，如果重啟後仍舊無法連網，可能是網卡故障，建議用户更改質量較優的網卡，網卡的質量是寬帶網絡連接的重要因素之一。
9、可能是網卡設置問題，將ADSLModem的IP地址或是DNS服務器設置錯誤，導致寬帶聯網故障，MODEM一般具有2種工作模式，一種是使用撥號軟件的正常模式，一種是自動撥號的路由模式。在正常模式工作下，不需要對MODEM進行設置，使用默認即可。
