超出流量追回話費需要致電所用的平台諮詢電話，進行人工諮詢。如中國電信，就可以撥打10000，中國移動，可以撥打10086；中國聯通可以撥打10010進行人工諮詢。
中國移動套餐外流量將按每10元100MB，每30元1GB計費，不足部分按0.29元/MB收取，以此類推，直至流量雙封頂。
檔位套餐外流量將按每5元1GB，用滿3GB後每3元1GB，不足部分按照0.03元/MB收取。
封頂規則：10GB及以上流量檔位不受套外500元、30G封頂規則限制，每月總流量到達200GB後，停止當月流量使用功能，下月恢復。
