10050是鐵通客户服務接入號，鐵通08年就和移動合併了，中國移動客户在全國（不含港澳台）撥打10050免費。
中國鐵通“10050”客服熱線作為對外服務的重要窗口之一，秉承“為用户負責”的服務理念，在用户與鐵通之間架起一座相互溝通的橋樑。用户撥打“10050”便可輕鬆辦理業務、詳細諮詢疑難問題、快速得到故障受理。
中國鐵通推崇誠信經營、透明消費的服務理念，傾力為用户營造“明明白白”的消費氛圍，率先在中國電信行業推出市話詳單免費查詢服務，同時承諾計費差錯，雙倍賠償。以陽光般的服務舉措，實踐着企業向用户負責的經營和服務宗旨。
