客户關係管理系統類型有：偏銷售管理(B2B企業為主）、偏營銷管理（B2C企業很多，現在是個品牌公司都有）、服務管理CRM4、電商管理的CRM(顧名思義就是電商平台使用的CRM）。客户關係管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客户信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客户數據的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客户發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持。
