1月7日是鐵路部門發售2013年春運火車票的首日，旅客通過網站或電話訂票，可預購、預訂預售期為20天(含當天)的火車票。但不少網友吐槽自己不會計算預售期，為到底該在哪天購票感到糾結。針對這一問題，廣鐵集團公司官方微博@廣州鐵路於昨日14時43分發布了一條微博信息——【超強購票日曆】，短短3個小時，該微博被轉播評論1萬餘條次，微友閲讀量超過了1500多萬人次。
這條微博通過一張簡單明瞭的日曆圖片，讓人非常直觀地看清從1月7日到1月31日旅客朋友究竟最早能購買哪一天的火車票。如：1月7日可購1月26日的票，1月8日則可購1月27日的票，1月31日能最早買到大年初十的火車票。
網友@陳曉丹評論稱，“確實實用，不用再掐指算了。”@廣州鐵路微博則回覆網友稱：“不少網友告訴我們稱自己不會計算預售期。因此，我們想做一張簡單直觀的圖，讓大家一看就懂。”@廣州鐵路同時提醒廣大旅客，從1月22日起就能購買節後(正月七年級)的返程票了，旅客朋友千萬別錯過了購買返程票的日期。
去年春運以來，@中國鐵路微博羣集體上線，全國18個鐵路局(公司)均開設了官方微博。今年春運，@廣州鐵路充分發揮微博信息發佈渠道作用，及時發佈實用資訊，公告運力、失物招領和餘票信息，努力為旅客出行提供幫助。目前，該微博粉絲總數已經超過200萬。
2013年1月7日，春運火車票正式起售，旅客可以通過互聯網、電話預訂1月26日的火車票，但很多網友吐槽不會計算預售期。對此，廣州鐵路官方微博@廣州鐵路 精心製作了“超強購票日曆”，@廣州鐵路 指出“想知道哪天起售您出行日的火車票嗎？小編都幫您計算好了，點開圖片，看看就一目瞭然啦！”，微博發出之後廣受網友喜愛和熱評。
新聞聯播：春運訂票攻略
針對春運訂火車票的問題，央視新聞聯播也提到了春運訂票攻略：訂票電話前加撥區號接通機率會大增；可加撥冷門城市區號；回家前先訂回程票；關注臨客信息；撿漏，常有過了取票期限的車票又回到網上銷售；注意始發車站發放票源時間；網絡訂票選軟卧或軟席訂票成功率大，還有就是要確保銀行卡里有錢。
微博熱傳 網友表示很實用
“超強購票日曆”發佈之後，相關微博在新浪和騰訊兩個微博平台均獲得大量轉發，截止1月8日17:00，該微博在新浪微博中被轉發5568條，騰訊微博中全部轉發和評論共計11164條，受網友熱捧可見一斑。“超強購票日曆”簡單明瞭，眾多網友紛紛表示很實用。微博網友@郭路路 説“收藏了，祝和我一樣在外工作的各位親，都能夠買到回家的車票！”，微博網友@簡簡單單 表示“真心強大，很實用。”微博網友@Like螃蟹的小西瓜 同樣表示“對於我這種算錯時間，還深信不疑的人，這個太給力了。”
“超強購票日曆”除獲得普通網友的喜愛外，@中國鐵路 @人民網觀點頻道 等官方微博也紛紛轉發以供網友參考。
日期標錯 官方微博及時致歉
@廣州鐵路 發佈的原始微博中存在日期標註錯誤的問題，1月7日本來是星期一，卻標註成了星期日，這一細節很快被細心的網友發現，微博網友@香亦 在讚許鐵路部門很貼心的同時，指出“但星期幾錯了，改一下吧”。微博發佈一小時後，@廣州鐵路 回覆@香亦 “謝謝！大家注意啦，圖片上的‘星期幾’標錯了，今天1月7日是週一。”隨後其又以原創微博的形式向網友致歉，請大家諒解，至此，網友對“標錯”的吐槽漸漸消失。
積極與網友互動 答疑解惑
網友感受到“超強購票日曆”帶來的温馨之外，也藉此機會表達了在購票過程中遇到的問題和疑問。對此，@廣州鐵路 不僅耐心地進行回答，並且積極與網民互動。針對微博網友@李小典愛跆拳道 提出的高鐵是否能夠電話訂票以及如何取票的問題，@廣州鐵路 回覆“你好，包括高鐵。電話訂票成功後全國通取。”與此同時，為提醒廣大羣眾及時提前購買車票，@廣州鐵路 反覆提醒鐵路唯一訂票網站和訂票電話，並通過抄送給同行或者媒體微博 來擴大信息的傳播範圍。
每逢春節將臨之際，“火車票”就成了廣大羣眾熱議的話題，買票難、訂票難等一直被網友詬病。春節火車篇首發之日，@廣州鐵路 推出的“超強購票日曆”以細微的關懷帶給網友絲絲温暖。同時@廣州鐵路 充分發揮微博溝通民意、傳播信息的功能，在發現圖示存在日期錯誤之後，不僅及時進行了更正説明並以誠懇的態度向網友致歉，此舉獲網友認可。同時其積極與網友互動解答網友疑問，在交流互動中開闢了鐵路服務的“微窗口”。
