30年前，我在蘭州大學第一醫院麻醉科做主管麻醉師，那時我們和患者的關係很好。現在，我的女兒和外孫女都是醫生。她們常問我，為何當年即使看不起病，患者也不會和醫生鬧矛盾；現在醫療條件改善了，反而出現那麼多傷醫事件。拋開客觀因素和醫療體制問題，我覺得，缺乏尊重是導致醫患關係惡化的主要原因。
尊重是互相的。那時候8點上班，但我每天7點半就到崗，提前看看病人的情況，跟他們聊聊天。這是我最喜歡做的事，不僅能瞭解到病人的基本情況，還能體味人間百態，更重要的是能增進醫患關係。手術其實是醫生跟患者的合作。患者充分信任醫生，合作就會順利不少，甚至彼此能夠成為朋友。記得一次手術前，病人很緊張，我就主動跟他聊家常。他漸漸放鬆了，術後還對我説，希望病好了也能常和我聊天。第二天，我專門去病房看他。儘管他當時還在恢復中，比較虛弱，而且我也很忙，但這個舉動讓他覺得，醫生關心、尊重自己。這份尊重並非説話多客氣，而是給予病人關注。
尊重不意味着低聲下氣，醫生也有尊嚴。有一次，我比預定麻醉時間晚來了10分鐘。這的確是我的錯，但我真誠道歉後，患者家屬還是不依不饒，甚至罵罵咧咧。我覺得他們本身就缺乏對醫生應有的尊重，我的遲到僅僅是他們謾罵的藉口而已。儘管很憤怒，但我還是保持醫生應有的風度，離開了診室，拒絕了這次麻醉任務。事後，領導找我談了話，同時也表示我的做法並無不妥，適時離開不僅是化解矛盾的最佳方式，也維護了醫生的尊嚴。
如今，我女兒已是省內一流的醫生，我仍然會與她交流處理醫患關係的心得。雖然時代不同了，但醫生和患者彼此尊重，仍是贏得對方信任的最佳手段。我希望能有更多醫生和患者瞭解：對他人的尊敬就是對自己的祝福。
