面試重頭戲:注意面試官態度和表情

面試的過程中主試與被試雙方面對面地觀察、交談,是一種雙向的信息溝通過程,主試通過對被試的外部行為特徵的觀察與分析,以及對過去行為的考察來評價其素質特徵。同時,被試也在對主試進行觀察與分析判斷,對主試的個性、愛好、價值觀等進行推測,力圖使自己的回答和其他表現符合考官的要求,所以,演好這場重頭戲,對求職者來説是致關重要的。

面試重頭戲:注意面試官態度和表情

一、注意面試官的態度和表情

面試的過程主要由考官來控制,面試的每個階段都有其內容上的側重點,考官的行為也會有一些微妙的變化,應試人應善於察言觀色,判斷面試的進程、時機,採取相應的靈活措施。

1、留心面試官的肢體語言

面試時,每位選手都口若懸河,回答問題時間遠遠超出考官的限制,這令主考管非常疲勞,因而在過程中不斷做出看手錶、變換坐姿等動作。這些動作是在暗示:“我很累了,你們超出時間了。”這時要與其達成默契,面試經歷匱乏的大學生要掌握這門技巧。

2、時刻考慮面試官的需要

在自我定位中已經談到,面試實際上是一個自我營銷的過程。在這個過程中,考生要把自己當做一個產品,客户就是面試官。要把產品銷售出去,就要考慮客户的需求,而要把自己在面試中營銷出去,就一定要充分考慮面試官的需求。

面試官希望從你的陳述中發現你的語言組織能力、口頭表達能力,從語音、語氣、語調及其他肢體語言中折射出的人和沉穩度、成熟度等,發現考生的個人成就、個性、品質等背景。同時面試官還希望從中發現一個考生基本材料的真偽。

知道面試官的需要自我介紹的設計就要去儘可能好地滿足面試官的需要,自我介紹的設計就要去儘可能好地滿足面試官的需要,尤其是在內容的安排上,一定要用最精彩的語言,把最有價值的信息傳達給面試官。不要以為自我介紹的設計很容易做,其實很多人做得都很不夠。

考官認為你的回答是正確時,他會面露微笑,或輕輕地點頭。而考官的真誠點撥也讓這些學生深刻領會了其中的奧妙,不失時機地把握考官的僱傭壓力,及時地接住暗示,並沿着這條路走下去,你就可能達到目的。

二、面試寶典胸中藏

公司一般更關注求職者的能力,主要會從專業技術能力、人際能力和業務技能三方面能力考察求職者。專業技術能力指的是從事某項工作所需的專業技能/技術以及相關工作經驗;人際能力指的是求職者自身所具備的素質,如學習能力、溝通能力、團隊合作能力、英語水平等;業務能力指的是求職者對所工作行業以及相關領域的知識和積累。在快速發展行業裏,工作經驗並不是招聘主要的參考依據,關鍵是快速的學習能力、團隊溝通能力、管理能力與跨部門合作能力。就學習能力而言,也並非單指專業能力,而是包括解決問題的能力。在面試中,更多的是通過應聘者的言行舉止,判斷個人的性格、氣質。通過談話反映應聘者的應變能力、理解能力、思考問題的廣度和寬度。一般,應聘時的面試的表現,直接決定的錄用情況。每一個求職者,必須學會應對各種提問。同時,還要會推銷自己,這是面試的一個法寶。

三、抓住面試中的採分點

對於沒有任何求職經驗的大學生來説,面對面試官的提問,有時,真的會防不勝防,被打個措手不及,平時的靈牙厲齒這時全下了崗。霧裏雲裏、雜亂無章、東拉西扯、亂説胡侃。但實際上,面試官的提問並沒有那麼可怕,剖析一下面試官的一般提問方式,做到知己知彼,百戰不殆。

1)封閉型提問

問題答案具有確定性和唯一性,應試者只能做既定性的回答,不應加以隨意發揮。回答力求簡潔,明白,一般不需作過多的補充和修飾。

2)開放型提問

這類問題很關鍵,提問具有發射性和靈活性,應試者可以根據自己 的實際情況作出較為自由的選擇和回答。回答得好壞,直接關係到錄用與否。而且這些是你事先可以準備的。同時,這類問題,回答得好,就是絕好的表現自己,推銷自己的機會,可以令面試官目相看,頓生愛才之心。

3)假設型提問

這都是假設性的情況,目的是考察應試者的想象能力,原創能力。解決或處理突發情況的能力。面對這種問題,切忌長時間的沉默,但也不要不經考慮急於回答。需要對問題的關鍵部位進行詳細分析,提出切實可行的解決方法。不過也不要做長篇大論。

4)控制型提問

這其實是面試官故意為之,目的是通過指出應試者的薄弱之處,使其陷入一種困境,考察在這種極端情況下,應試者的心理承受能力。

面試官對提問問題答案有一定的傾向性,希望能得到符合他的心意的回答。可以順水推舟,給面試官一個較為滿意的回答,令面試官覺得耳目一新,出奇制勝。表達出自信,努力扭轉頹勢。

5)連珠型提問

面試官力圖通過這一系列的問題,深入瞭解應試者某一方面的情況。你一定要按順序回答問題,也不一定每一個問題都回答,在表述中留心表現出自己的個性及優點。

這六類問題,從不同的類型和角度,在考察一個應聘者的個人素質,回答時要抓住採分點,回答時要先斟酌一下,想好正確的答案再回答。

四、巧識語言陷阱,奮戰壓力面試

出題背景在兩個人面對面的面試鬥智中,面試官往往會用懷疑、尖鋭、單刀直入等明顯不友好的發問,有意製造的緊張氣氛中提出一連串問題,窮追不捨,直至求職者無法回答,來“洞穿”求職者彬彬有禮的外表,使其心理防線崩潰。這是刁鑽的主考官用來淘汰大部分應聘者的慣用手法。以此觀察求職者對壓力的承受能力和應變能力。有些考官會先提一個不甚友好的問題,或者劈頭澆你一盆冷水,讓你在委屈和激憤中露出本色。在他看來,擊潰你的心理防線,才能篩選出有心理承受能力的智者,找到能面對壓力的新鮮血液。這種面試稱為壓力面試(stress interview),要想在壓力面試中勝出,只能交鋒時的鬥智鬥勇,學會繞開陷阱,奮戰到底。

出題目的不管哪一類的刁鑽問題,不管有多少變化,都是想了解求職者的真實情況。那麼,面試官到底關注哪些方面的真實情況呢?具體來説,在刁鑽問題的背後,都不外乎下面幾個主要內容:能力與適應性、對領導的服從性、獨立工作能力與團隊精神、職業作風、處理困難問題的能力。應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言,瞭解面試官的真實意圖至關重要。應答思路就是識破這些陷阱,巧妙的繞過去。

五、走出面試誤區,還其自然本色

在求職面試中,沒有人能保證不犯錯誤。然而有些錯誤卻是一些相當聰明的求職者也難免會一犯再犯的,稱之為“高級”錯誤。真正聰明的求職者會不斷地修正錯誤,走出誤區、走向成熟。

誤區1:不必過於“職業”,還其自然本色

從校園走出的大學生,人事經理一眼就能看出你有沒有經驗。既然公司準備招收應屆畢業生,就有這樣的心理準備,知道自己面對的肯定是沒有太多經驗的新人,企業要挖掘的是某個人的潛力和發展趨勢。而現在有很多的畢業生,為了顯示自己的能力,為了讓自己顯得不太稚嫩,往往用很“職業”的語言和舉止來包裝自己。大學生首先要承認自己本來就經驗不足,而不是裝作有經驗,如果一味地學習別人,反而把自己的本性給掩蓋了,給面試人員不自然的感覺。

誤區2:千篇一律,面試答案屢遇撞車

在面試應屆大學生時,常常碰到不少幾乎雷同的答案。還有兩三個人完全一樣,原來都是從書上學來的,精心選擇的面試寶典別人同樣也有。如問到“願意從事什麼崗位時”,每個人都説要從基層做起,不怕苦不怕累,這些答案不僅缺乏個性,而且根本看不出他們的真實想法。這些標準答案的“撞車”,使得求職之路突遇風波。所以,回答要儘量內容新穎、獨具特色、充滿自信、無可挑剔。