改善是通過手段選擇或方法變更，把事情或動作往好的方向修正或調整的過程，簡單來説就是改變原有情況使好一些。“改”就是“改變”、“修正”。不願意變，什麼都是空談、經驗主義，犯錯的機率就會越來越大。人都會有情緒波動，情緒好一點，因為很熟了，所以做的好一點；情緒不好的時候，不論你再熟都容易出錯。所以要不斷改變做事的方式、方法、手段和思維，簡單化、防呆化，防止犯錯。“善”就是“良好”、“更好”、“令人滿意”。令人滿意是令大眾滿意、令公司滿意，不是令自己滿意，不是自我感覺良好。
