最怕投訴暖氣不熱。如果和熱力公司有合同，可以按照合同要求對方執行合同條款，若不執行合同可以追究熱力公司違約責任。各區縣的供熱主管部門要根據供暖熱線投訴情況，督促供熱單位切實履行主體責任，不得出現推諉扯皮現象。在正式供暖之後，如果居民家中依然不熱，依據市供熱辦的規定，供熱單位在接到投訴後的1小時內應予以回覆，並在6小時內入户測温、調節和檢修；24小時內須使居民室温達標。如24小時仍未修好，自報修之日起至室温達標期間的熱費，將按比例退費。如果和熱力公司有合同，可以按照合同要求對方執行合同條款，若不執行合同可以追究熱力公司違約責任。
