iPhone11軟件進不去關機也關不了通常是由於設備緩存過多導致死機，出現了卡屏現象。建議放置手機一會再試試看，再清理手機緩存。還可以採取以下措施：1、強制重啟手機：長按Home鍵和電源鍵不放直到出現蘋果logo後鬆手，可幫助清理設備緩存並重新啟動。2、關閉後台程序：雙擊Home鍵向上滑動關閉運行中的應用程序，定時開關機也有助於清除設備緩存。3、升級iOS系統：升級至最新版本以恢復觸屏功能。4、檢測硬件故障：建議前往蘋果售後服務中心進行維修檢測。
