品牌型號：iPhone 14
系統：iOS 16.1.2
軟件版本:京東11.4.0
一般來説，京東上買到假貨可以申請三倍賠償。京東買到的假貨如果是一般物品，可以獲得三倍賠償。買到的假貨是食品，可以要求十倍賠償。根據食品安全法規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償外，還可以向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
京東自營商品提供7天無理由退貨標準，如果是在京東自營上買到假貨，一般來説在規定時間內可以直接退貨退款。如果是在京東的第三方商家處買到假貨，可以直接找京東小二，申請京東平台介入處理。在證據充足的情況下，一般來説商家都會同意退款。
但是如果商家拒不處理問題，可以聯繫京東平台客服説明情況，向人工客服提出理賠申請即可。或者可以撥打京東商城客服熱線，轉接人工後進行投訴，提供投訴對象的詳細信息以及充分的投訴理由和證據。也可以撥打“12315”消費者服務熱線或是在“全國12315平台”上反映問題。
