好的傾聽者是怎樣的?
好的傾聽者是怎樣的?
每個人都難免遇到朋友向自己傾訴心聲,這時,做個好的傾聽者很重要。那麼好的傾聽者是怎樣的呢?
1、意識到自己的侷限性。
即使是最好的傾聽者,也只能部分迴應。盡力理解他,別糾結超出能力的事情。
2、善解人意。
有效傾聽需要理解傾訴者當下所處的艱難處境,讓他感受到誠意,促進建立心靈聯繫。
3、心態開放。
好的傾聽者不會刻意避免批評,而會主動提出建設性建議。
4、能控制壞情緒。
傾聽中難免受到對方負面情緒影響,好的傾聽者能及時控制情緒,把握核心問題。
5、提出關鍵問題。