父母與孩子之間發生爭執，最終輸贏是誰並不重要，關鍵是如何在解決矛盾過程中建立起一種互信。
你並不孤單
有時候作為一個情感教練你會覺得很孤單。當你向一個六歲的孩子解釋她感到害怕或失望時，出租車司機、商店裏的其他顧客和祖父母會看着並覺得你可笑。你會懷疑自己是不是做得對。請記住大多數人從來沒有經歷過衝突表面之下的情感世界，這一點很重要。他們只是看到表面，就像一個漁人坐在他的漁船裏，對於他腳下水底美麗的珊瑚礁一無所知。
如果你沒有學習的榜樣，或是感到孤單，我課堂裏講座上的幾千位父母願意與你分享他們做情感教練的歷程，磨難以及更重要的是他們做情感教練的成功經驗。在這裏我將提供一些在現實生活中被證明有用並且有最新的研究成果做依據的策略。在你讀下去之前我想提醒你記住以下幾點：
父母和子女的衝突不是關於輸贏。
那是一些學會怎樣正確處理強烈的情感和一起解決矛盾的機會。當你發現自己面對一場拉鋸戰時，你不是失敗者。你是一個有機會學會什麼對你和子女最重要的家長。
有一些規律能幫助你識別子女的情感。
如果你覺得嘗試找出子女的感受很難，有一些孩子的行為規律會幫助你做這件事。在本書中我會解釋怎樣利用發脾氣，壓力，發育和病症給出的信息去找出導致衝突的真正禍根。
改變你自己的反應，子女也會改變。
即使在最黑暗的時刻你感到場合不對和失去控制，你仍可以停止和改變自己的行為。學會當子女失去冷靜時能夠保持你自己的風度很重要。
你的情感可以指導你。
識別你自己的情感使你能夠在感到你的個人空間受到侵犯時保持你的邊界。懂得情感幫助你找出導致子女發火或不當行為的真正原因並教孩子做出適當的反應。當你能信任自己的勇氣，你就會有自信。
你的子女不是故意跟你作對。
每一種挑戰行為都是由一定的感受或需要引起的。你能夠識別那些情感或需要並幫助子女做出尊重別人的反應。理解孩子並不等於慣她。幫助孩子並不等於作出讓步。你要教子女去做那些你希望他對你和別人做的有禮貌的交流。當你做這件事時，你改變了子女大腦的結構。
反覆是正常的。
情感輔導是教會子女基本的人生技能。你的孩子可能要花幾個月、幾年去學好這些技能。當你有挫敗感時，你可以停一下，但不要放棄。練習很必要也很正常。當你們成功時要慶祝——哪怕只是一小步——要允許你和子女都做學生。
你能夠了解自己，也懂得子女。
情感智慧是主要靠學習的行為，這是最使人興奮的一點。這個學習過程不是隻停留在童年時代。我們一生都在學，學到的東西可以用於所有的地方及跟所有人的關係——在家裏和在工作上。
你的夢想可以變成現實。
你不用每天和子女爭吵。你夢想的和諧共處，互相尊敬的家庭是能夠實現的！
